Hoge score voor vertrouwen in fonds: resultaten deelnemersonderzoek 2025

Tussen 27 oktober en 17 november hielden we een onderzoek onder (oud)deelnemers en uitkeringsgerechtigden. We wilden weten hoe het staat met het vertrouwen in het fonds en met de kennis over de nieuwe pensioenregeling. De respons geeft ons waardevolle inzichten voor de komende communicatie.

Dit onderzoek is voor ons een 0-meting. Enkele maanden na de overgang doen we dit opnieuw, om te zien wat onze communicatie heeft opgeleverd.

Vertrouwen in het fonds: 7,7

Op de vraag hoeveel vertrouwen je hebt dat Pensioenfonds Robeco je huidige pensioen zorgvuldig omzet naar de nieuwe regels, scoorden we gemiddeld een 7,7. Daar zijn we trots op. We doen er alles aan om dat vertrouwen waar te maken.

Vertrouwen in het nieuwe stelsel: 6,3

Jullie vertrouwen in de nieuwe regels zelf is lager: gemiddeld een 6,3. Dat snappen we. Het nieuwe stelsel is een grote verandering. We blijven er duidelijk en eerlijk over communiceren, zodat je stap voor stap weet waar je aan toe bent.

Waardering voor onze communicatie: 7,3

We kregen gemiddeld een 7,3 voor onze communicatie. 88,5% gaf ons een voldoende en 47,5% zelfs een 8 of hoger. Mooie cijfers, maar we zijn er nog niet. Niet iedereen voelt zich voldoende geïnformeerd. Daarom gaan we actief op zoek naar mensen die ons nu nog minder goed weten te vinden.

Directe actie: nieuwsbrief breder verspreid

Een van de acties die we meteen doorvoeren: we sturen onze nieuwsbrief voortaan niet alleen naar abonnees, maar naar iedereen van wie we een e-mailadres hebben in de pensioenadministratie.

Wat weet je al van de nieuwe regeling?

Tot slot: 91,7% van jullie gaf aan al te weten dat er een nieuwe regeling aankomt. Dat is een mooie basis om op verder te bouwen.